Besoin d’aide ?

Parcourez nos rubriques d’aide, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes. Cliquez sur l’entête pour afficher le contenu.

IMPORTANT! RETARDS PAYPAL

Nous subissons actuellement des retards dans le traitement des paiements Paypal dans de nombreuses devises.

La raison en est un problème persistant avec Paypal qui ne traite pas correctement les virements bancaires de Cint. À son tour, cela a conduit à un manque de fonds détenus dans diverses devises et, par conséquent, nous avons un arriéré de paiements en retard.

Nous sommes désolés des inconvénients que cela a occasionnés et nous travaillons dur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Une enquête avec Paypal est actuellement en cours mais cela prend plus de temps que nous le souhaiterions et nous sommes conscients que certains membres attendent depuis longtemps pour obtenir leurs récompenses.

Par conséquent, nous avons renvoyé les points de toutes les transactions Paypal en attente sur votre compte afin que vous puissiez choisir un autre mode de paiement si vous préférez. Nous avons également temporairement désactivé l’option de choisir Paypal comme option de récompense.

S’il n’y a pas d’alternative à choisir ou si vous préférez attendre que Paypal soit corrigé, soyez assuré que vous pourrez à nouveau choisir Paypal dès que nous aurons résolu ce problème.

Tuesday 2020-09-15 at 08:56

Le Panel

Qu‘est-ce qu’un Panel d’enquête?

Les Panels d’enquête (ou Panels de recherche) sont constitués de groupes de personnes volontaires, et qui ont accepté de participer à des enquêtes pour des études de marché, généralement en échange d’une récompense.

En tant que membre Yuzūni, vous accédez gratuitement aux enquêtes que nous proposons. En choisissant d’y participer vous obtenez des récompenses pour vous remercier de votre temps et de votre participation.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise européenne. Nous utilisons la solution technique éditée par Cint mondialement reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité afin de vous proposer les meilleures enquêtes rémunérées en ligne. Cette solution, fondée en 1998 à Stockholm en Suède, regroupe aujourd’hui plus de 100 millions de membres, répartis dans plus de 115 pays.

Le sérieux d’un Panel d’enquête s’évalue sur de nombreux critères. Yuzūni veille à ce que la qualité et votre satisfaction soit au centre de notre attention. Pour cela, la plateforme technique bénéficie de la certification ISO 20252 (en Allemagne et Australie) . Cette certification définit un niveau d’exigence du système de management de la qualité applicable aux entreprises et aux professionnels réalisant des études de marché. Enfin notre solution de plateforme technique adhère aux standards des principales organisation professionnelles qui régulent les entreprises et professionnels des études de marché, telles que ESOMAR.

Le sérieux de Yuzūni se définit également par une clarté des informations que nous mettons à votre disposition. Mais également sur notre capacité à maintenir notre activité pérenne, à vous donner les récompenses promises, à vous adresser un nombre significatif d’enquêtes rémunérées et d’une grande variété, à vous fournir une interface conviviale et sécurisée pour la gestion de votre profil et la participation aux enquêtes rémunérées.

Toutes les invitations sont envoyées en fonction d’un algorithme d’échantillonnage propriétaire. Cet algorithme ne favorisera pas un participant à une enquête au détriment d’un autre.

Application mobile

Nous mettons gratuitement à votre disposition l’application mobile OpinionAPP afin d’accéder plus facilement et de manière toujours plus conviviale à nos enquêtes rémunérées en ligne. L’application est disponible sur les plateformes iOS et Android.

Rendez-vous dans votre magasin en ligne préféré (App Store d’Apple, ou Google Play), téléchargez l’application. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Yuzūni (email et mot de passe).

Inscription

Vraiment gratuit ?

Quand c’est gratuit, c’est gratuit !

Et mieux encore, vous gagnez de l’argent !

Notre service d’enquêtes rémunérées Yuzūni est entièrement gratuit pour vous en tant que participant. Vous n’avez rien à payer pour vous inscrire, et encore rien à payer pour recevoir des invitations à nos enquêtes rémunérées, aucune pénalité si vous ne souhaitez pas participer, et enfin rien à payer pour obtenir vos récompenses et recevoir leur compensation. Vous pouvez partir à tout moment.

Pour en bénéficier, vous devez simplement créer un compte Yuzūni, et valider votre email. C’est aussi simple que cela !

Comment s’inscrire

Sélectionnez votre pays
Rendez-vous sur la page correspondant à votre pays de résidence.
Si vous avez choisi un pays qui ne vous correspond pas, vous ne pourrez pas terminer correctement le processus d’inscription. De plus, vous ne pourrez pas changer de pays après votre inscription. Pour changer de pays, vous devrez procéder à une nouvelle inscription.
Info : L’adresse IP que vous utilisez pour vous inscrire doit correspondre au pays pour lequel vous voulez vous inscrire.

L’inscription est simple et rapide. Vous devrez fournir quelques informations essentielles pour vous enregistrer.

  1. Créez votre profil – Complétez le formulaire en ligne. Veillez à renseigner une adresse email valide. Enregistrez.
  2. Activez votre compte utilisateur depuis l’email de confirmation – Quelques instants après votre inscription, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse que vous avez fournie. Si vous ne le voyez pas dans votre boite de réception, vérifiez dans la boite Spam. Veuillez suivre le lien pour valider votre adresse email. Une fois votre adresse email validée, vous pourrez vous connecter à votre compte utilisateur.
  3. Participez aux enquêtes et empochez vos récompenses.

IMPORTANT – Pour être certain de terminer correctement le processus d’inscription :

· Fournissez une adresse email valide et suivez le lien de confirmation dans l’email que nous vous adressons.
· Activez les cookies dans votre navigateur. (voir quels cookies autoriser)
· Utilisez une connexion internet qui est dans votre pays de résidence.

Et ensuite ?

Une fois inscrit, connectez-vous à votre compte utilisateur, et mettez à jour les informations de votre profil pour commencer à recevoir les enquêtes rémunérées et vos récompenses !

Difficultés pour s’inscrire

Si vous n’arrivez pas à terminer votre inscription, regardez les causes et solutions possibles :

  • Vous avez complété formulaire, mais ensuite vous avez un message du type « L’accès à ce Panel n’est pas autorisé. »
    Nous effectuons un contrôle d’adresse IP au niveau du pays, il se peut alors que vous ne puissiez pas terminer le processus d’inscription si nous détectons une incohérence entre l’IP que vous utilisez pour vous inscrire et le pays que vous avez choisi. Par exemple vous ne pouvez pas vous inscrire pour la Belgique si vous vous connectez depuis la France.
    SOLUTION

    Assurez-vous d’avoir choisi le pays correspondant à votre pays de résidence habituelle, ou utilisez une IP correspondante.

  • Vous avez complété le formulaire, mais vous ne voyez pas le message de confirmation à la fin. Rien d’autre ne se passe.
    Pour des raisons de contrôle, nous avons besoin d’utiliser des cookies lors du processus d’inscription. Si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, nous ne pouvons pas procéder à ces contrôles, et donc nous ne pouvons pas confirmer votre inscription.
    SOLUTION
    1. Assurez-vous que les cookies sont toujours activés. Si vous ne souhaitez pas les activer de manière générale et permanente, vous devrez spécifier que vous autorisez les cookies pour les domaines Yuzūni. (voir quels cookies autoriser)
    2. Vous pouvez également vérifier les points suivants sur l’ordinateur/tablette/smartphone que vous utilisez pour vous connecter :
      • Vérifiez que les réglages ISP (votre fournisseur d’accès internet) ne bloquent pas l’accès à notre service.
      • Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas l’accès à notre service (par exemple les listes noires, règles de blocage ou filtrage).
      • Vérifiez que les réglages des extensions ou plugin de votre navigateur ou système d’exploitation acceptent notre service (par exemple les bloqueurs de publicités ou de cookies, ou limiteurs de javascript ou de redirection d’entête…).
      • Vérifiez que les réglages de votre anti-virus acceptent notre service.
      • Vérifiez que les réglages de votre pare-feu acceptent notre service.
      • Vérifiez que vous avez ajouté Yuzūni en tant que site sécurisé dans votre navigateur.
      • Vérifiez que vous saisissez le mot de passe en faisant attention aux majuscules/minuscules, le verrouillage majuscule peut rester désactivée.

    Si le problème persiste, nous vous recommandons d’essayer en utilisant un autre navigateur.

  • Vous avez suivi les étapes, mais vous n’avez pas reçu l’email de confirmation à la fin.
    Il se peut que le courriel mette un peu plus de temps que d’habitude pour arriver, ou qu’une erreur s’est glissée en saisissant votre email.
    SOLUTION
    1. Si vous ne le voyez pas dans votre boite de réception au bout de 30min, vérifiez dans la boite Spam.
    2. Assurez-vous d’avoir communiqué l’adresse e-mail correctement — pas d’espaces, pas d’accent ou de fautes de frappe.
    3. S’il n’arrive jamais, vous pouvez demander à le recevoir de nouveau. Pour cela, connectez-vous à votre compte utilisateur, une alerte vous indique alors que votre inscription n’est pas vérifiée, et vous propose de recevoir à nouveau l’email de confirmation, cliquez sur le lien et regardez dans votre boite de réception.

    Si le problème persiste, vous devrez sans doute recommencer le processus d’inscription, ou demander de l’aide au Service Support.

Limitation géographique

Nous utilisons la géolocalisation IP au niveau du pays pour déterminer si vous vous inscrivez bien à partir du pays que vous avez choisi. Nous faisons cela pour plusieurs raisons, notamment :

  • pour vous proposer des enquêtes qui vous correspondent, et ne pas vous faire perdre votre temps sur des enquêtes relatives à des produits et services qui ne vous concernent pas ou qui sont disponibles uniquement dans un autre pays que le vôtre.
  • pour ne pas fausser les résultats des enquêtes, car culturellement nous n’avons pas tous les mêmes références ni les mêmes goûts selon les pays.
  • par mesure de sécurité.
  • pour des raisons fiscales.

Si vous déménagez dans un autre pays, vous devrez vous réinscrire à partir de cet autre pays.

Mon compte

Connexion

Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte », identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).

Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur Yuzūni et autres fonctionnalités.

Difficultés de connexion

  • Vous avez perdu ou oublié vos identifiants d’accès
    Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants ou si vous avez un doute sur une utilisation non autorisée de votre compte utilisateur, vous pouvez annuler les anciens identifiants et en générer des nouveaux.
    SOLUTION
    Utilisez la fonctionnalité dédiée « Mot de passe oublié ? », ou contactez le Service Support pour les questions relatives à votre compte utilisateur.
    REMARQUE : Attendez de recevoir le dernier message de service contenant votre nouveau mot de passe avant d’effectuer une nouvelle demande, sinon le mot de passe que vous recevez risque d’avoir été annulé entre temps par votre nouvelle demande. Laissez passer quelques minutes le temps d’être certain d’avoir bien reçu le dernier message de service, et essayez à nouveau.
  • Vous avez bien renseigné les bons identifiants, mais vous restez bloqué sur le formulaire de connexion, sans pouvoir accéder à votre compte utilisateur
    Cela arrive généralement si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur. La connexion ne peut pas se faire car votre navigateur refuse un cookie dont nous avons besoin pour effectuer les contrôles de sécurité.
    SOLUTION
    1. Assurez-vous que les cookies sont toujours activés. Si vous ne souhaitez pas les activer de manière générale et permanente, vous devrez spécifier que vous autorisez les cookies pour Yuzūni. (voir quels cookies autoriser)
    2. Vous pouvez également vérifier les points suivants sur l’ordinateur/tablette/smartphone que vous utilisez pour vous connecter :
      • Vérifiez que les réglages ISP (votre fournisseur d’accès internet) ne bloquent pas l’accès à notre service.
      • Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas l’accès à notre service (par exemple les listes noires, règles de blocage ou filtrage).
      • Vérifiez que les réglages des extensions ou plugin de votre navigateur ou système d’exploitation acceptent notre service (par exemple les bloqueurs de publicités ou de cookies, ou limiteurs de javascript ou de redirection d’entête…).
      • Vérifiez que les réglages de votre anti-virus acceptent notre service.
      • Vérifiez que les réglages de votre pare-feu acceptent notre service.
      • Vérifiez que vous avez ajouté le site Yuzūni en tant que site sécurisé dans votre navigateur.
      • Vérifiez que vous saisissez le mot de passe en faisant attention aux majuscules/minuscules, le verrouillage majuscule peut rester désactivée.

    Si le problème persiste, nous vous recommandons d’essayer en utilisant un autre navigateur.

Vos identifiants d’accès

Vos identifiants sont composés de l’adresse email et du mot de passe que vous avez choisi.

  • Votre adresse email doit être réelle et accessible. Si vous avez oublié l’adresse email qui vous sert d’identifiant ou si cette adresse n’est plus accessible, veuillez contactez notre Service Support en déclinant votre identité telle que renseignée dans votre profil (nom prénom, code postal, année de naissance) ainsi que l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour votre compte utilisateur.
  • Votre mot de passe doit rester confidentiel. Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il a été divulgué, utilisez la fonctionnalité dédiée « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous serez invité à saisir votre adresse e-mail. Veuillez-vous assurer qu’il s’agit bien de l’adresse correcte associée à votre compte utilisateur sinon elle ne sera pas reconnue. Cela annule votre mot de passe actuel.  Vous recevrez un lien temporaire pour réinitialiser votre mot de passe et vous pourrez à nouveau vous connecter. Nous vous suggérons fortement de modifier votre mot de passe une fois que vous êtes connecté.

Mise à jour du profil

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis « Actualiser votre profil » pour modifier les informations de base.
  5. Mettez à jour les informations que vous souhaitez actualiser (email, mot de passe, adresse, etc…), puis validez.

Pour mettre à jour toutes les autres informations relatives à votre profil personnalisé (consommation des ménages, loisirs…), sélectionnez les différentes catégories dans « Profil personnalisé ». Une jauge indique le niveau de détail de votre profil personnalisé pour chaque rubrique.

Pourquoi mettre à jour votre profil ?
L’algorithme de gestion des enquêtes se base sur les informations des profils pour déterminer quelles enquêtes envoyer et à quel profil. La mise à jour régulière de votre profil permet à l’algorithme de gestion d’affiner son travail et de vous adresser un plus grand nombre d’enquêtes rapidement, ainsi que des enquêtes susceptibles de mieux vous intéresser. Les enquêtes rémunérées sont adressées automatiquement lorsque le système estime que votre profil correspond aux contraintes de l’enquête.

Modifier l’adresse email

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis « Actualiser votre profil » pour modifier les informations de base.
  5. Sous votre adresse email, cliquez sur « Changer votre adresse e-mail », renseignez alors votre nouvelle adresse email en double saisie pour plus de sécurité, et renseignez votre mot de passe actuel, puis validez.

La prise en compte est immédiate, vous serez déconnecté automatiquement de votre compte utilisateur, vous devrez vous reconnecter avec vos nouveaux identifiants.

Modifier le mot de passe

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis « Actualiser votre profil » pour modifier les informations de base.
  5. Sous votre mot de passe, cliquez sur « Changer votre mot de passe », renseignez alors votre nouveau mot de passe en double saisie pour plus de sécurité, et renseignez votre mot de passe actuel, puis validez.

La prise en compte est immédiate, vous serez déconnecté automatiquement de votre compte utilisateur, vous devrez vous reconnecter avec vos nouveaux identifiants.

Résilier votre compte

Vous pouvez choisir de quitter le Panel à tout moment. Pour cela, vous pouvez procéder de l’une des manières suivantes :

  • Depuis votre compte en ligne
    1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
    2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
    3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
    4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis « Actualiser votre profil » pour modifier les informations de base.
    5. Tout en bas, cliquez sur « Fermer le compte », renseignez alors votre mot de passe actuel, puis cliquez sur « Fermer le compte ».

    La prise en compte est immédiate, vous serez déconnecté automatiquement de votre compte utilisateur. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte utilisateur. Vous perdrez les récompenses non réclamées et celles en cours de traitement. Vous ne recevrez plus les invitations à nos enquêtes rémunérées.

  • Depuis les invitations aux enquêtes
    1. Dans l’email de notification d’une nouvelle enquête disponible, en bas choisissez l’option « Quitter le Panel ».
    2. Vous êtes dirigé vers une page de confirmation, si vous êtes absolument certain de votre choix, cliquez sur « Se désabonner ».

    La prise en compte est immédiate, vous serez déconnecté automatiquement de votre compte utilisateur. Vous ne pourrez accéder à votre compte utilisateur. Vous perdrez les récompenses non réclamées et celles en cours de traitement. Vous ne recevrez plus les invitations à nos enquêtes rémunérées.

Compte inactif

Afin de maintenir Yuzūni le plus vivant possible, nous pouvons considérer votre compte utilisateur comme à l’abandon si nous détectons une inactivité prolongée (absence de connexion, absence de réponse à nos notifications, absence de participations à nos enquêtes, messages d’erreur en retour lors de l’envoi de nos notifications à votre adresse…).

Il serait dommage de ne pas participer et de passer à coté des récompenses que vous pouvez obtenir. Si vous avez choisi de vous inscrire à Yuzūni c’est aussi pour obtenir des récompenses et gagner de l’argent.

SOLUTION

Vous pouvez nous indiquer une activité régulière pour nous éviter de considérer votre compte utilisateur comme inactif. Par exemple :

  • Participez régulièrement aux enquêtes qui vous sont envoyées en choisissant « Oui, je participe ».
  • Si vous ne souhaitez pas participer à une enquête, indiquez-le nous en choisissant « Non, je décline ».
  • Connectez-vous au moins une fois au cours des 12 derniers mois à votre compte utilisateur Yuzūni.
  • Maintenez une adresse email valide dont la boite ne renvoie pas d’erreur lorsqu’on vous envoie des invitations pour participer aux enquêtes.

Remarque : Au delà d’un délai raisonnablement long, nous pouvons vous demander de réactiver votre compte. En dernier lieu, nous pouvons résilier votre compte utilisateur. Veuillez contacter le Service Support pour les questions relatives à votre compte utilisateur.

Confidentialité / Sécurité

Phishing ou apparenté

Certains escrocs peuvent se faire passer pour nous ou nos partenaires dans le but d’obtenir des informations privées voire sensibles, telles que votre identité, vos identifiants d’accès, vos coordonnées bancaires…

Argent – Ni nous, ni notre prestataire technique, ne vous contacterons (ni par mail, ni par SMS, ni par téléphone) pour vous demander de l’argent, ou toute information bancaire que vous n’avez pas déjà fournie dans votre profil. Nous n’avons jamais besoin de vos informations bancaires.

Votre mot de passe – Vous ne devez jamais communiquer vos identifiants d’accès. Ni à nous, ni à personne d’autre. Notre système crypte votre mot de passe, il n’y a que vous qui pouvez le connaitre, d’ailleurs nous n’avons pas besoin de connaitre votre mot de passe pour gérer votre compte utilisateur.

Parfois il peut arriver que vous receviez un email falsifié qui prétend venir de nous, de PayPal ou d’un autre site connu. Cela s’appelle du “phishing” car l’émetteur tente de “pécher” vos données personnelles. Le but est de vous piéger en vous faisant cliquer sur un faux lien ou un site usurpé, ou remplir un faux questionnaire ou faux formulaire de connexion, ou en vous faisant appeler un faux numéro de service client où ils peuvent collecter et voler vos informations personnelles ou financières.

Si vous avez répondu par erreur à un email de phishing et donné des informations personnelles, ou bien si vous pensez que quelqu’un a utilisé votre compte utilisateur sans votre permission, vous devez immédiatement changer votre mot de passe. Vous devez aussi nous prévenir immédiatement, ou PayPal s’il vous ont fait croire être Paypal ou autre nom connu, afin de vous aider à vous protéger autant que possible.

Données personnelles

Nous appliquons une politique de confidentialité stricte. Nous ne partagerons pas, ou ne vendons pas, vos informations personnelles avec des tiers, sauf avec votre consentement préalable.

Vos réponses lors de vos participations aux enquêtes rémunérées sont utilisées à des fins de recherche. Seules les données statistiques globales sont partagées de manière anonyme et non nominative (par exemple % des personnes ont répondu la réponse 1 à la question 23…).

Notre plateforme technique repose sur la législation Européenne en matière de protection des données personnelles qui vous garantit le respect et la protection de vos données personnelles. De plus la plateforme respecte strictement les normes et directives établies par ESOMAR et CASRO et bénéficie d’une certification ISO 20252.

Gérer les cookies

Nous utilisons des cookies pour effectuer des contrôles de sécurité et de processus, par exemple lors de votre inscription, lors de votre connexion à votre compte ou lors de vos participations aux enquêtes. Si vous choisissez de désactiver les cookies dans votre navigateur, vous risquez de ne pas pouvoir terminer les processus que vous avez lancés. Par exemple impossibilité de terminer votre inscription, impossibilité de vous connecter ou d’accéder à nos enquêtes rémunérées, pertes de récompenses liées à votre participation à une enquête en cours…

Assurez-vous que les cookies sont activés.
Si vous ne souhaitez pas activer les cookies de manière générale et permanente, vous devrez spécifier que vous autorisez les cookies pour les domaines Yuzūni.

Autoriser les cookies des domaines suivants

– yuzuni.com
– panelist.cint.com

Chrome

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Google Chrome.
  2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus ⋮ puis Paramètres.
  3. En bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
  4. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Paramètres de contenu.
  5. Sous « Cookies », cliquez sur Gérer les exceptions.
  6. Saisissez le nom des domaines pour lesquels vous souhaitez accepter les cookies.
    • [*.]yuzuni.com
    • [*.]panelist.cint.com
  7. À droite du nom du site, cliquez sur la flèche vers le bas ▾, sélectionnez Autoriser pour accepter les cookies.
  8. Cliquez sur Ok, quittez les paramètres.

Opera

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Opera.
  2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus ☰ puis Préférences.
  3. Allez dans la section Vie privée et sécurité de la barre latérale.
  4. Sous « Cookies », cliquez sur Gérer les exceptions.
  5. Saisissez le nom des domaines pour lesquels vous souhaitez accepter les cookies.
    • [*.]yuzuni.com
    • [*.]panelist.cint.com
  6. À droite du nom du site, cliquez sur la flèche vers le bas ▾, sélectionnez Autoriser pour accepter les cookies.
  7. Cliquez sur Ok, quittez les paramètres.

Firefox

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
  2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus ☰ puis Préférences.
  3. En bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
  4. Allez dans la section Vie privée de la barre latérale.
  5. Sous « Historique », cliquez sur Accepter les cookies.
  6. Puis, cliquez sur Exceptions.
  7. Saisissez l’adresse des domaines pour lesquels vous souhaitez accepter les cookies.
    • https://yuzuni.com
    • https://panelist.cint.com
  8. Choisir Autoriser pour accepter les cookies.
  9. Cliquez sur Enregistrer les modifications, quittez les paramètres.

Safari

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Safari.
  2. Dans le menu « Safari », sélectionnez Préférences.
  3. Allez dans la section Confidentialité.
  4. Dans « Cookies et données de sites web », cliquez sur Toujours autoriser.
  5. Quittez les « Préférences ».

Microsoft

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Microsoft.
  2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus ⋯ puis Paramètres, puis Afficher les paramètres avancés
  3. Allez dans la section « Confidentialité », puis Configurer les cookies.
  4. Cliquez sur Autoriser tous les cookies.
  5. Quittez les « Préférences ».

Les sondages & enquêtes

Participer aux enquêtes

Pour profiter de nos enquêtes rémunérées, vous devez vous inscrire gratuitement à Yuzūni.
Ensuite, mettez à jour régulièrement votre profil. Et c’est à peu près tout !

Veillez à maintenir votre adresse email valide pour être averti de toute nouvelle enquête rémunérée disponible, ou activez les notifications de l’application OpinionAPP si vous l’avez installée sur votre smartphone.

Lorsque vous recevez une invitation par email pour participer à une enquête, choisissez « Oui, je participe », puis répondez au questionnaire normalement jusqu’au bout.
Si vous avez installé notre application mobile OpinionAPP, vous pouvez participer à l’enquête rémunérée dès qu’une notification de nouvelle enquête disponible apparait.

Parce que l’échantillonnage peut être rapidement atteint, vous devez pouvoir réagir rapidement pour participer à l’enquête.

Si vous commencez une enquête, soyez certain de disposer du temps nécessaire pour la réaliser, car vous ne pourrez pas la mettre en pause et la reprendre plus tard.

Vous êtes libre de participer ou non à toutes nos enquêtes rémunérées. Vous pouvez participer aussi souvent que vous le souhaitez. Nous n’appliquons aucune pénalité si vous ne souhaitez pas participer à nos enquêtes rémunérées.

L’algorithme de gestion des enquêtes se base sur les informations des profils pour déterminer quelles enquêtes envoyer et à quel profil. La mise à jour régulière de votre profil permet à l’algorithme de gestion des enquêtes d’affiner son travail et de vous adresser un plus grand nombre d’enquêtes, ainsi que des enquêtes mieux susceptibles de vous intéresser. Les enquêtes rémunérées vous sont alors adressées automatiquement lorsque le système estime que votre profil correspond le mieux aux contraintes de l’enquête.

Première enquête

Vous devriez recevoir votre première enquête rémunérée peu de temps après votre inscription, d’après les informations que vous aurez fournies. L’enquête sera envoyée à l’adresse e-mail que vous aurez renseignée, ou dans notre application mobile, si vous l’avez installée sur votre smartphone.

Pensez à mettre à jour votre profil pour permettre à l’algorithme de gestion d’affiner son travail et vous adresser un plus grand nombre d’enquêtes rapidement.

Déroulement d’une enquête

Pour recevoir des enquêtes rémunérées et y participer vous devez être membre de Yuzūni.

Quand une nouvelle enquête est disponible et qu’elle est susceptible de vous correspondre, vous recevez l’invitation par email, ou par notification dans l’application mobile. C’est l’algorithme de gestion des enquêtes qui estime que vous pouvez potentiellement correspondre à un groupe très défini de personnes susceptibles de donner leur opinion selon les contraintes de l’enquête.

Cette invitation contient une fiche de présentation de l’enquête avec des informations sur la durée de l’enquête et la récompense que vous pourrez obtenir.

Vous choisissez alors d’y participer ou non. Si vous ne souhaitez pas y participer, vous pouvez ignorer l’invitation, ou mieux, nous en informer en choisissant « Non, je décline », cela nous évitera de vous adresser des relances inutiles.

L’enquête débute lorsque vous choisissez « Oui, je participe ». Vous accédez au questionnaire de l’enquête que vous devez compléter le mieux possible, dans un temps mesuré, sans toutefois y répondre trop rapidement. Les questionnaires sont de tailles et contenus variables.

Parce que l’échantillonnage peut être rapidement atteint, vous devez pouvoir réagir rapidement pour participer à l’enquête.
A mesure de vos réponses, le questionnaire évolue, il peut donc être écourté par rapport à d’autres participants.

La récompense est établie en fonction des caractéristiques du questionnaire et de votre capacité à répondre à l’enquête.
Les réponses sont ensuite traitées de manière statistique et agrégées anonymement pour les besoins de l’enquête. Vous n’aurez pas connaissance des résultats de l’enquête.

Une fois votre récompense attribuée, elle s’accumule à votre compte, vous pourrez ensuite demander à en recevoir la compensation.

Fréquence des enquêtes

Le nombre d’enquêtes que vous recevez peut varier en fonction de votre profil (i.e. votre sexe, votre lieu de vie, etc), du niveau de détails que vous avez renseigné, et des besoins de nos partenaires. Normalement, vous devriez recevoir entre 1 et 7 enquêtes, ou plus, par mois. Vous êtes libre de participer ou non à toutes les enquêtes qui vous sont proposées.

Renseignez autant que possible votre profil, cela permet à l’algorithme de gestion des enquêtes d’affiner son travail et de vous adresser un plus grand nombre d’enquêtes.

Vous pouvez régler la fréquence idéale d’enquête depuis votre compte.

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis « Actualiser votre profil » pour modifier les informations de base.
  5. Sous votre adresse email, cliquez sur « Changer votre adresse e-mail », renseignez alors votre nouvelle adresse email en double saisie pour plus de sécurité, et renseignez votre mot de passe actuel, puis validez.

Contenu des enquêtes

Les enquêtes rémunérées que nous vous proposons sont très variées, et dépendent des demandes de nos partenaires. Les questionnaires sont de tailles et contenus variables. Toutefois, l’algorithme de gestion des enquêtes essaie de vous proposer des enquêtes qui vous correspondent le mieux selon votre profil.

C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de renseigner de manière exhaustive votre profil, et de participer à un maximum d’enquêtes. Cela permettra au système de mieux vous qualifier pour des enquêtes susceptibles de vous intéresser.

Voici quelques exemples de sujets qui peuvent être abordés par les enquêtes :

  • Produits de consommation
  • Alimentation
  • Tourisme et vacances
  • Médias
  • Actualités
  • Mode et accessoires
  • Films
  • Restaurants
  • Loisirs
  • Sports
  • Automobiles
  • Électronique
  • Sports et loisirs
  • Restaurants
  • Nouveaux produits et services
  • et beaucoup d’autres sujets qui peuvent vous intéresser!

Aucune enquête reçue

  • L’algorithme de gestion des enquêtes se base sur les informations de votre profil pour déterminer quelles enquêtes vous envoyer. En l’absence d’information pertinente, vous risquez d’être écarté des enquêtes car elles exigent un certain nombre de contraintes (âge, profession, habitudes de vie…) .
    SOLUTION

    La mise à jour régulière de votre profil permet à l’algorithme de gestion des enquêtes d’affiner son travail et de vous adresser un plus grand nombre d’enquêtes.

  • Les enquêtes rémunérées vous sont adressées automatiquement sur votre adresse email telle que renseignée dans votre compte.
    SOLUTION

    Vérifiez que les emails n’arrivent pas la boite Spam, et vérifiez que votre adresse email telle que renseignée dans votre compte est bien valide. Vous pouvez également installer l’application mobile OpinionAPP, pour plus de convivialité et de réactivité.

Invitation perdue ou effacée

Malheureusement, le système ne peut pas générer un nouveau lien d’invitation pour une enquête rémunérée car un code unique est généré par l’algorithme d’échantillonnage lorsque les invitations sont envoyées.

SOLUTION

Installez l’application mobile OpinionAPP, pour plus de convivialité et de réactivité, vous pourrez accéder plus facilement aux enquêtes disponibles et vous ne pourrez plus effacer par erreur les invitations.

Difficultés connues

Une erreur sur une enquête peut avoir lieu pour différentes raisons.

  • Si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, vous ne serez pas reconnu comme un participant enregistré lorsque vous atteindrez la fin de l’enquête. Vous recevrez alors un message d’erreur, et votre participation ne sera pas prise en compte.
    SOLUTION

    Assurez-vous que les cookies sont toujours activés. Si vous ne souhaitez pas les activer de manière générale et permanente, vous devrez spécifier que vous autorisez les cookies pour les domaines Yuzūni.

  • Les enquêtes se ferment automatiquement si vous laissez la page du questionnaire inactive pendant un certain temps (généralement après 15 minutes). Cela se produit par mesure de sécurité et de contrôle. Vous recevrez alors un message d’erreur, et votre participation ne sera annulée.
    SOLUTION

    Assurez-vous de disposer du temps nécessaire lorsque vous commencez à participer à l’enquête. L’invitation pour participer à l’enquête vous indique le temps estimé pour réaliser cette enquête.

  • Vous ne pouvez pas mettre en suspens votre participation à une enquête pour la reprendre plus tard. En quittant la page de l’enquête, votre session est interrompue et vous ne pourrez pas reprendre le questionnaire. Vous recevrez alors un message d’erreur, et votre participation ne sera pas prise en compte.
    SOLUTION

    Assurez-vous de disposer du temps nécessaire lorsque vous commencez à participer à l’enquête, et gardez la page du questionnaire ouverte.

Questions en double

Lorsque vous participez à une enquête rémunérée en ligne, il peut arriver que l’on vous pose plusieurs fois la même question, parfois avec des nuances. C’est une technique habituelle dans les études de marché. D’abord lors de la phase de présélection (quand le système cherche à affiner votre profil pour voir s’il correspond bien à la cible de l’enquête), et ensuite pendant l’enquête proprement dite (quand le système cherche à s’assurer que vos réponses sont pertinentes).

Cette technique peut s’apparenter à un désagrément ou à une erreur, mais il n’en est rien, c’est un processus normal. Nous vous prions de faire preuve de patience lors de ce processus de qualité.

Cette étape a deux objectifs :
– Augmenter vos chances d’accéder aux enquêtes susceptibles de vous convenir le mieux.
– Fournir des données de meilleure qualité à nos partenaires qui sont à la recherche d’un certain groupe de personnes.

Participation non retenue

Vous obtenez un message vous indiquant « Participation non retenue », c’est à dire que vous n’êtes pas retenu pour cette enquête, si lors de la première phase d’enquête, et avant de vous laisser poursuivre l’enquête, l’algorithme de gestion des enquêtes détecte une incompatibilité de votre profil avec les contraintes de l’enquête. Généralement cela arrive lorsqu’il cherche à affiner son ciblage en vous posant quelques premières questions parce qu’il manque d’information sur votre profil (vous n’avez pas suffisamment renseigné votre profil par exemple).

Vous aviez reçu une invitation pour  participer à l’enquête, car l’algorithme de gestion des enquêtes avait estimé que vous pouviez correspondre à la cible de l’enquête sur la base des informations dont il disposait. La première phase d’enquête lui indique que votre profil ne correspond pas exactement à la cible qu’il recherche. Il arrête alors prématurément votre participation à cette enquête, afin de ne pas vous faire perdre de votre temps.

Cela peut arriver aussi lorsque nous détectons une incompatibilité de votre profil avec les contraintes de l’enquête, comme par exemple refus des cookies, IP ne correspondant pas au pays de votre panel, autres raisons techniques.

Comme votre participation n’est pas retenue, vous ne bénéficiez d’aucune récompense car les informations ne sont pas comptabilisées.

Quota plein

Vous obtenez un message vous indiquant « Quota plein » si l’algorithme de gestion des enquêtes a obtenu suffisamment de réponses nécessaires aux contraintes de l’enquête pour une cible donnée. Pour être certain d’avoir suffisamment de réponses pertinentes pour cette enquête, le système invite plus de personnes à participer que de réponses dont il a réellement besoin, tout simplement parce que tout le monde ne souhaite pas participer pas à l’enquête, et qu’il peut y avoir des profils qui sont également écartés dès le début de l’enquête. Aussi dès que le système a obtenu le nombre de réponses nécessaires aux contraintes de l’enquête, il arrête alors les participations afin de ne pas vous faire perdre de votre temps.

Cela peut se produire avant le début de l’enquête, qui est normalement indiquée comme étant fermée, ou parfois au début de l’enquête quand certains critères de l’enquête sont remplis (par exemple, 100% des personnes ciblées entre 40 et 50 ans ont répondu, ou 100% des personnes ciblées à Paris ont répondu). C’est pourquoi nous vous encourageons à participer le plus rapidement possible dès vous recevez l’invitation pour l’enquête.

Comme votre profil n’est pas retenu, vous ne bénéficiez d’aucune récompense car les informations ne sont pas comptabilisées.

Enquête fermée

Une enquête est ouverte sur une courte durée (généralement 48h), ensuite elle est fermée. Pour éviter cela, soyez réactif pour participer à l’enquête dès que vous recevez l’invitation ou la notification de nouvelle enquête disponible.
Vous ne pouvez pas mettre en suspens votre participation à une enquête pour la reprendre plus tard. C’est la raison pour laquelle certaines enquêtes se ferment automatiquement si vous laissez la page du questionnaire inactive pendant un certain temps (généralement après 15 minutes). Cela se produit par mesure de sécurité et de contrôle. Pour éviter cela, soyez certain de disposer du temps nécessaire devant vous lorsque vous commencez à participer à l’enquête.
Vous recevez un message vous indiquant « Enquête fermée », c’est à dire que vous ne pouvez plus participer à cette enquête. Dans ce cas, vous ne bénéficiez d’aucune récompense car les informations ne sont pas comptabilisées.

Enquête réussie

Une enquête est réussie lorsque vous avez pu compléter correctement le questionnaire, dans les délais impartis et que votre profil correspondait aux contraintes de l’enquête.
Vous recevez un message vous indiquant « Enquête réussie », c’est à dire que vous avez terminé l’enquête. Dans cas, votre participation est enregistrée, et vous pouvez bénéficier de la récompense promise.

Enquête refusée

Lorsque vous recevez une invitation pour participer à une enquête, et que vous décidez de ne pas y participer en choisissant « Non, je décline », vous recevez un message vous indiquant « Enquête refusée » qui confirme votre choix. Si vous changez d’avis, vous ne pourrez plus participer à l’enquête car le système ne plus vous inclure à nouveau dans l’enquête.

Les récompenses

Programme de récompenses

Lorsque vous participez à une enquête avec succès, c’est à dire lorsque vous obtenez un message vous indiquant « Enquête réussie », vous pouvez bénéficier de la récompense promise telle qu’annoncée dans la notification de nouvelle enquête disponible.

La valeur de la récompense dépend de la politique commerciale du partenaire à l’origine de l’enquête, et du temps passé pour participer à l’enquête. Généralement, plus l’enquête est longue plus la récompense est élevée.

Pour être plus précis, le système calcule la valeur de la récompense sur une base en points, et lui attribue une équivalence en argent dans la devise du pays du panel dans lequel vous êtes inscrit.

La récompense promise vous est attribuée après traitement définitif de l’ensemble des réponses de l’enquête (traitement des incohérences, dé-doublonnage, abandons, évaluation qualitative…).

Vous pouvez choisir de convertir vos points en récompense selon ce qui est proposé (Disponibilité variable selon votre pays d’inscription) : paiement via PayPal, Code-cadeau virtuel GCodes, Chèque-Cadeau Amazon, ou autre.

Pré-requis pour convertir les récompenses

  1. Vous devez être encore membre de Yuzūni (compte utilisateur actif) pour pouvoir prétendre à convertir vos récompenses.
  2. Vous devez avoir cumulé un solde minimum de récompense sur votre compte utilisateur, pour pouvoir en demander la conversion.

Connaitre votre solde

Pour connaitre votre solde de récompenses, ainsi que le seuil minimum de conversion, connectez-vous à votre compte utilisateur Yuzūni.

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis «  Echanger les points de récompense ».

Connaitre l’historique de votre activité

Pour connaitre votre solde de récompenses, ainsi que le seuil minimum de conversion, connectez-vous à votre compte utilisateur Yuzūni.

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte ».
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe).
  3. Une fois connecté, vous accédez au résumé de votre compte utilisateur et autres fonctionnalités.
  4. Sélectionnez alors « Votre profil », puis «  Echanger les points de récompense ».

Demander la conversion des récompenses

Si vous avez atteint le seuil minimum de conversion, vous serez informé que vous pouvez demander la conversion selon la méthode de conversion que vous avez choisie.

  1. Allez dans la rubrique « Connexion / Mon Compte »
  2. Identifiez-vous à l’aide de vos identifiants (email et mot de passe)
  3. Une fois connecté, sélectionnez alors « Récompenses »
  4. Cliquez sur « Utiliser » puis sur « J’accepte »

Votre transaction de conversion changera alors en statut « en attente » dans votre historique d’activité récente.
Une fois que la conversion est traitée et envoyée, le statut changera en « succès ».

Les conversions s’effectuent par tranche entière (équivalente au seuil minimum de conversion).
Par exemple :
– Votre solde actuel de récompenses : 98
– Seuil minimum de conversion : 10
– Vous pouvez demander alors 90 (9*10) en conversion. Il restera 8 en solde de récompenses, vous devrez attendre d’arriver à 10 minimum pour demander le solde final.

Annulation de récompenses

Les récompenses sont toujours attribuées manière temporaire, car le traitement définitif de l’ensemble des réponses de l’enquête peut faire apparaitre des erreurs (traitement des incohérences, dé-doublonnage, abandons, évaluation qualitative…). Dans ce cas, certaines participations peuvent être annulées, et donc les récompenses qui étaient prévues avec. Une ligne apparait alors avec une valeur négative dans votre historique d’activité, correspondant à la valeur annulée.
Voici quelques motifs d’annulation :

  • Réponses incohérentes ou inappropriées – Après traitement, le client à l’origine de l’enquête peut demander l’annulation d’une participation qu’il estime inappropriée pour son enquête. Malheureusement nous n’avons pas connaissance dans le détail au cas par cas pour chaque réponse rejetée.
    – Si les réponses sont incohérentes, par exemple aux questions de type faux-fuyants (principe des questions en double).
    – Si les réponses aux questions ouvertes contiennent un langage inapproprié, incompréhensible, ou non adapté à la question.
  • Vitesse de réponse au questionnaire – Chaque enquête doit être effectuée d’un temps de réponse considéré comme normal (entre 2 et 30 minutes généralement). Si vous répondez au questionnaire dans un délai qui n’est pas considéré comme acceptable (plus d’une heure par exemple, ou trop rapidement), alors même que vous avez obtenu une enquête réussie, votre participation pourra être annulée.
  • Cas de fraude – Nous nous réservons le droit d’annuler toute récompense à quiconque si nous avons des doutes raisonnables concernant une fraude probable.

Conversion en virement PayPal

PayPal est un système de porte-monnaie en ligne qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne, et transferts d’argent vers votre compte bancaire habituel, ou vers d’autres fonds en ligne.

Pour plus d’information, veuillez consulter le site Paypal.com.

L’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur Yuzūni doit correspondre à celle de votre compte PayPal.
Si vous n’avez pas de compte PayPal, ou si votre adresse e-mail associée à votre compte utilisateur Yuzūni est différente de celle de votre compte PayPal, alors un nouveau compte PayPal sera automatiquement créé  avec votre adresse mail associée à votre compte utilisateur Yuzūni. Vous recevrez par email les instructions d’utilisation de votre nouveau compte Paypal.

Votre argent sera transféré vers votre compte Paypal dans les 4 jours ouvrés. Pour recevoir votre argent, vous devez vous connecter sur votre compte PayPal dans les 28 jours et confirmer que vous acceptez ce paiement.

Notez que PayPal prélève 2% pour les frais de transfert vers votre compte PayPal. Raison pour laquelle il y a une différence de quelques centimes entre le montant de votre demande de paiement et celui que vous recevez dans votre compte Paypal. Ces frais sont indépendants de notre volonté.

Disponibilité variable selon votre pays d’inscription.

Paiement non reçu

Vous pouvez suivre le statut de votre demande de conversion de vos récompenses depuis l’historique d’activité. Lorsque votre demande est validée et traitée, vous verrez le statut en « succès », à partir de cette date vous devriez recevoir votre paiement dans les 4 jours dans le cas d’un virement par PayPal. Si vous n’avez rien reçu:

  • Vérifiez que le paiement n’est pas bloqué par PayPal dans votre compte PayPal.
  • Vérifiez que l’adresse email de votre compte PayPal correspond bien à celle de votre compte Yuzūni.
    Lorsque vous faites une demande de paiement vers PayPal, assurez-vous d’avoir toujours le même identifiant PayPal (votre email) que celui de votre compte utilisateur Yuzūni. Il peut arriver que le paiement n’arrive pas dans votre compte PayPal habituel, si vous avez changé entre temps d’identifiants et qu’ils sont différents entre PayPal et votre compte utilisateur Yuzūni. En effet, le système risque de créer automatiquement un nouveau compte PayPal avec votre nouvel email. Vérifiez alors l’existence d’un compte PayPal avec ce nouvel identifiant.
  • Vérifiez que le courriel n’est pas arrivé dans votre boite spam.

Si le problème persiste, demandez de l’aide au Service Support.

Conversion en chèque-cadeau Amazon

Les chèques-cadeaux Amazon vous permettent de régler des achats en ligne sur le site Amazon, pour des produits vendus par Amazon directement ou vendus par des vendeurs tiers proposant leurs produits sur le site Amazon.

Pour plus d’information, veuillez consulter le site Amazon.com.

Vous recevez le chèque-cadeau par email à l’adresse e-mail associée à votre compte utilisateur Yuzūni. Vous devrez ensuite enregistrer ce chèque-cadeau dans votre compte Amazon.

Amazon peut appliquer une durée de validité pour ses chèques-cadeaux. Amazon peut appliquer des restrictions sur l’utilisation de ses chèques-cadeaux, en particulier limiter leur validité à la boutique Amazon correspondant au pays d’émission du chèque-cadeau. Par exemple un chèque-cadeau émis par Amazon France ne pourra être utilisé que sur le site Amazon.fr et pas sur les autres sites Amazon.

Disponibilité variable selon votre pays d’inscription.

Conversion en codes-cadeaux GCodes

Les codes-cadeaux GCodes vous permettent de régler des achats en ligne sur de nombreux sites marchands, quelque soit la devise et le pays. Vous pouvez utiliser les codes cadeaux virtuels GCodes pour acheter des milliers de produits ou de services, allant des magazines et livres numériques aux recharges mobiles, aux bonus de voyage et aux tickets d’événement. Il existe des détaillants en partenariat avec GCodes dans 85 pays, +2500 marques, +1 million d’hotels et voyages, +1.8 millions œuvres de charité. Enfin GCodes s’engage pour la nature en plantant 5  arbres par transaction.

Pour plus d’information, veuillez consulter le site g.codes.

Les codes-cadeaux GCodes ont plein d’avantages : sans frais, sans validité, utilisables dans de nombreux pays, une vaste gamme de partenaires.

Vous recevez le code-cadeau, puis renseignez ce code sur le site GCodes. Ensuite, libre à vous d’utiliser votre cagnotte comme bon vous semble.

Disponibilité variable selon votre pays d’inscription.

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Assistance

Pour toute question relative à votre compte, à vos données personnelles, à vos récompenses ou à vos paiements, merci d’utiliser l’interface Support Utilisateur.

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